新物赏平台用户服务协议
发布日期：【2025】年【9】月【5】日
生效日期：【2025】年【9】月【12】日
导语
《新物赏平台用户服务协议》 (简称为“本协议”)是您通过新物集的运营方（以下简称为“新物集”或“我们）运营的“新物集”平台（以下简称 “新物集平台”）内“新物赏”子平台（以下简称“本平台”）功能模块购买由我们自行经营或第三方商家经营（我们与第三方商家以下合称为“商家”）提供的商品（简称为“新物赏”）的法律协议。本协议未尽事宜，以《新物集电商平台用户服务协议》为准。
请您在使用新物赏服务前阅读并充分理解本协议，特别是免除或者限制责任的相应条款，该等条款可能已以加粗或下划线等形式显示提醒您重点注意。
您应确认您具备同意并遵守本协议，并对您于本协议项下的全部行为依法承担法律责任相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应 依照法律规定及本协议约定承担因此而导致的一切后果。
新物集可能会根据整体规划等因素，对本协议进行修改或变更，新物集将以适当的方式（包括但不限于页面提示、弹窗、站内消息、网站公告等）提醒您，以便您及时了解本协议的最新版本。若您不同意前述修改或变更，请您立即停止使用新物赏服务。您继续使用新物赏服务即视为您接受并同意本协议所有条款，包括但不限于前述修改及变更。
由于您使用的软件版本、设备、操作系统等不同以及第三方原因可能导致您实际可使用的具体服务有差别，由此给您带来的不便，敬请谅解，且您不能因此向商家提出任何主张或追究新物集的任何责任。
特别提示：
1、本项服务中，您购买获得的商品具有随机性特点，您应该对您消费行为的性质和后果自行判断，对在本服务的一切消费行为完全负责。基于本服务特点，无法保证您购买到的商品符合您在购买前对某一特定款式或型号商品的预期（包括但不限于可能出现重复），请您理性消费。您不应以未购买到特定商品为由要求商家对您已支付的订单退款、赔偿或承担其他任何责任。
2、新物集仅设定新物赏平台的基本规则，并为新物赏平台的正常运行提供技术支持，您的购买行为发生在您与商家之间。为保障您的合法权益，若经营者为第三方商家的，新物集已于详情页以显著方式公示相应第三方商家信息；若为新物集自行经营的，已标注“自营”。请您注意查看具体经营的商家。
3、由于各种因素，可能产生缺货与延迟发货，对此我们已经制定了明确的补偿方案，请您详细阅读本协议的《缺货与延迟发货》部分。
4、为了保障您的售后权益不受损，请您在收货时仔细查看外包装并尽可能保留开箱视频等凭证。请您详细阅读本协议的《退款、退换货》部分。
一、购买
（一）基本说明
1.本协议项下所称“新物赏”含“一番赏”、“连击赏”两种参与玩法。具体活动规则为后文所述。
2.术语。可被抽取获得的商品为“赏品”；所有待抽取商品为“赏品池”或“赏池”；赏品分为A、B、C、D…等若干个等级，即“赏位”或“赏级”。
3.具体赏品的主要信息（如商品参考图片、赏品名称、剩余库存量、赏品等级、购买获得概率、是否支持兑换，信息范围以及相应信息以实际显示的为准）均会在抽取前的相关页面中展示。其中，部分商品为非现货类商品（即预售赏品），将显示预计到货时间；未显示预计到货时间的，则为现货。可兑换的商品详情页将明确标注【支持兑换】等字样，如无相关字样，则不可兑换，请您注意查阅。如有疑问，可联系客服进行咨询。
4.购买赏品的方式分为：抽1发，即单次购买即抽取1次；抽N发，即单次购买即抽取N次。具体连抽次数以赏池实际展示的按钮信息为准。您可以根据需求选择购买方式。
（二）一番赏（即新物赏经典活动玩法）
1.一番赏活动下，您每付费购买抽取一次，可从赏品池随机获得其中一件商品（如有获得额外赠送的，则还包括赠品）。
2.购买获得单个赏品概率为该类赏品的当前库存总数/所有类型赏品的当前库存总数，故该概率会随赏品池中的赏品被随机售出而变化，并会动态显示。若赏品的剩余库存为0时，即显示“终了”，该赏品获得概率变更为0%，剩余库存即为可以购买的赏品。
3.若一期一番赏活动的赏品池中存在“Last”赏品，则在赏品剩余库存减少到赏品最初总量的10%（保留小数点后一位四舍五入）及以下时，购买赏品有概率额外赠送获得该件“Last”赏品。该概率将随剩余库存的减少而变化但并不会进行显示，请您特别留意。
4.若一期一番赏活动的赏品池中存在“大力赏”赏品，则在活动结束后，开赏记录中次数排序第一的用户将额外获得赠送“大力赏”赏品，但是：（1）因单期一番赏活动 “大力赏”赏品有且最多仅有一件，若存在多名用户排序并列第一的，则由首次参与本期一番赏活动的时间最早（以实际付款时间为准）的用户获得“大力赏”赏品；（2）若下架时当期赏池的剩余数量≥初始数量的50%，则“大力赏”作废，不再会发放。获得大力赏的用户可在本期一番赏活动下架后一个工作日后至背包内查看详情。
- 若一期一番赏活动的赏品池中存在“SP赏”赏品，则在该赏池的m~n发抽取结束后，将于第m~n发内抽取的用户中选中一位赠送“SP赏”，奖品将自动放入背包，需注意：（1）“SP赏”商品是额外赠送，库存不包含在赏池总抽数内，每位于m~n发中进行过抽取的用户被抽中概率为M/N（M为每位用户于m~n发中进行过抽取的次数，N为m~n发可抽取的总次数）；（2）若m~n抽范围内仍有余量库存未被抽取，则“SP赏”不会进行发放（3）“SP赏”若为预售商品的，将于详情页标注预计到货时间，用户可于到货后选择提货。
当期赏池上线后，最后一个A赏或Last赏售完/赠完或超30日赏品未全部售完/赠完，商家可能将随时作下架处理；若全部赏品被售完/赠完，系统将自动作下架处理。
6.关于信息延迟的特别说明：
本服务以用户提交订单并实际完成付款时间为准进行认定。
当购买赏品量大于赏品剩余库存量时，剩余库存赏品将会正常支付成功且进入“背包”，超过剩余库存量的赏品购买金额会在支付成功后自动退款，若赏品库存量为零则会在支付成功后自动全额退款。
因商品相关信息（包括但不限于概率信息、库存信息）会根据其他用户的参与情况发生变化，故在您的设备中缓存的该等信息可能并非实时信息，请您特别留意。
若您以“全收”方式下单参与的当期一番赏活动，但当期一番赏活动没有“Last”赏品或虽有“Last”赏品但已被其他用户获得，则您将获得剩余所有赏品，但不会额外赠予获得Last赏品。
若您以“全收”方式下单参与的当期一番赏活动（如存在“Last”赏品且尚未赠出的，则包含“Last”赏品）时，由于网络并发与系统延迟，可能发生多名用户均支付成功的情况，支付成功时间最早的用户正常获得剩余所有赏品，其他支付成功的用户会自动全额退款。
（三）连击赏购买
1.连击赏活动中，您每付费购买抽取一次，可从赏品池的赏位中随机获得一个等级赏位。
2.购买获得各赏位的概率固定，具体以赏池主页规则中展示的为准。
3.若遇赏品缺货、断货时，即显示“待补货”或下架赏品，则您无法获得该赏品，该赏位中有库存的其他商品即为可以获得的赏品，请您在下单前仔细确认赏池主页展示的赏品信息。
4.若一期连击赏赏池的页面中说明已开启 “赏品自选”活动，则您在获得该赏位的赏品时，可以自行选择该赏位范围中的任意一件具体赏品（前提是该赏品在您选择时未缺货、断货；若该赏位范围中仅剩余一类赏品，则仅可选择该赏品）。若可自选赏品，您可以在支付成功后展示的抽赏结果页立即选择，您也可以选择“稍后再选”，此后将按默认赏品进入背包，您可以在抽赏结果展示后的24小时内于背包中操作换赏，限期内未换赏的则视为您同意选择默认赏品。若您没有立即进行选择（如您操作关闭/退出/后退），则系统将自动按“稍后再选”处理。请注意：（1）在您未选择换赏前，同赏位其他赏品库存可能存在变动，将会影响您可选择换赏赏品的范围（例如：在您未选择换赏期间，若同赏位其他赏品售罄，您将无法换到该赏品），故建议您尽早操作完成换赏；（2）无论您于何时选择换赏，该操作仅可进行一次，一经选择无法更改。
5.若您抽取获得的赏品不属于可自选的赏位，则您获得的具体赏品为实际抽取结果展示的商品。
6.若一期连击赏赏池的页面中说明已开启 “保底”活动，则您在该赏池进行购买时可以触发保底机制，即：在页面显示的保底发数范围内，您必然能获得一个该保底规则对应等级的赏位；若在该规定次数范围内，您已经抽到了保底规则对应赏位，则您已实现保底。当您已实现一次保底后，您可根据页面显示提示确认是否可继续参与下一次保底活动以及具体保底内容（如保底抽数、可获得的赏位），若不显示保底进度提示，说明保底活动将不会对您再次触发。请注意，每一次保底活动中的保底次数单独计算，而非累积计算。
7.商家有权随时对该期连击赏操作变更（包括但不限于随时取消、变更该期连击赏内“赏品自选”“保底”的具体内容，甚至下线该期连击赏）。请您特别注意：已参与“保底”活动而尚未实现保底的抽取次数在连击赏下线后清零，无法在其他期连击赏中累积计算；如您有意参加该期“保底”活动的，请及时参与。
8.“试一试”为供您免费试玩体验，并非实际抽取，结果不具有参考价值，亦不进行发货，敬请谅解。
9.关于信息延迟的特别说明：
本服务以用户提交订单并实际完成付款时间为准进行认定。因商品相关信息（包括但不限于库存信息）会根据其他用户的参与情况发生变化，故在您的设备中缓存的该等信息可能并非实时信息，具体以您付款成功后实际显示的结果页面为准。
三、寄存
1.您在购买时根据各赏品概率随机获得的相应的赏品，将自动进入“背包”内供您查看，但并不会立即自动安排发货。部分赏品（具体以页面显示为准）支持兑换为“赏币”。
2.赏品属现货或到货后，将处于“寄存”背包状态。 其中，现货赏品自进入“背包”之日起算寄存期限。非现货类赏品（即预售赏品），自进入“背包”后到货之日（无论由我们还是第三方商家经营，新物集均将在到货后下发短信通知您）起算寄存期限。
3.您享有若干天数的免费寄存期限（其中，新物集自营的为14天；其他第三方商家经营的以商家公示为准，但应超过14天），寄存期限均向下取整计算，例如：赏品在背包内放置14.6天，按照14天计算。
4.寄存期提醒。如为新物集自营的，您在“背包”内现货或预售到货赏品，赏品寄存时间累计至3天、9天、15天时会分别下发一条短信消息通知您“提货”，请及时查看短信前往平台“提货”。如为第三方商家经营的，第三方商家可能会通知您及时提货，也可能并不作任何提醒，请您特别留意。
5.在现货或到货后的免费寄存期内：您可以随时主动提货；且若相应赏品支持兑换为“赏币”的，您还可以随时兑换为赏币（请查阅本规则的【兑换“赏币”】部分）。
6.在超过免费寄存期且在寄存期限起算后365天内：
（1）对于不支持兑换为赏币的赏品，将开始按照1元/件赏品/天的价格计算寄存费用，您可以在赏品未发货的情况下随时自行操作提货；
a请您注意，我们/第三方商家将有权（但非必须）在赏品免费寄存期限结束后不经您主动操作提货而按照预留的地址自动为您进行发货。
b若您应支付的寄存费达到单抽价格的50%（保留两位小数）时，平台将自动按照单抽价格的10%（保留两位小数）为您兑换成赏币。
（2）对于支持兑换为赏币的赏品，将开始按照1元/件赏品/天的价格计算寄存费用。在此情况下：
a若您应承担的寄存费小于单抽价格的50%（保留两位小数）时，您可选择（1）兑换为赏币，但需抵扣寄存费（抵扣计算方式为1赏币=1元寄存费），即，可兑换为赏币数量=单抽价格的50%(（保留两位小数）-应承担的寄存费；（2）操作提货，但需要支付相应的寄存费，否则无法提货，并将继续计算寄存期限与相应寄存费。
b若您应支付的寄存费达到单抽价格的50%（保留两位小数）时，平台将自动按照单抽价格的10%（保留两位小数）为您兑换成赏币。
7.赏品寄存期限起算达到365天后，赏品自动失效，视为您自动放弃该赏品，商家均有权不再发货。
8.请您注意，如因您无预留的地址/预留地址不真实、无效等问题导致赏品无法发货/送达的，相应后果由您自行承担。
四、提货
1.在符合“寄存”部分规则而由您自行操作提货的情况下：
对于现货赏品，商家不会在进入“背包”后自动安排发货，而是会在您操作“提货”后7个工作日内发出货物。
对于预售类赏品：在一番赏玩法中，若标明“预计XX年XX月XX日到货”，则未到货前不可“提货”，赏品到货且您操作提货后，商家会于您操作提货后7个工作日内发出货物；在连击赏玩法中，若标明“预计X天后到货”，则您可操作提货，但赏品将于您操作提货并生成订单后X日内发出。
2.若您的收货地址特殊（如新疆、西藏、香港、澳门或台湾地区等），您可能还需要支付若干运费，具体以订单支付页面为准，支付成功后将会生成发货订单。若您拒绝支付运费，将无法为您发货。
3.操作 “提货”后，请到“选择提货”页面确认收货地址无误，如有误请在“选择提货”页面更改收货地址。确认提货后生成发货订单后，不可再对收货地址进行修改，亦不支持将已生成提货订单的赏品再次退回背包，无论是否已经实际发出货物。请您确保填写的收货地址真实有效，如地址错误或其他您的原因导致的任何损失由您自行承担。
4.请您注意查看货物物流信息。
五、 收货
1.在签收商品时，请您先行查看包装是否完好无损。如有明显损坏的，请您拒绝签收。若您或收件人委托的他人已签收商品或承运人已按您或收件人指示将商品置于指定地点的，视为本人签收。
2.您无正当理由拒绝签收商品，或由于您原因导致快递未妥投的情况您承担商品灭失风险和损失；若商品被返回给商家的，商家将有权自行处理商品，所造成的损失由您个人承担。
- 为免您的权益受损，请您在收到货物后尽快开箱，并在开箱时保留必要的凭证（包括但不限于拍照、录制开箱视频等），以作为您发起售后处理的凭证。
六、缺货与延迟发货
1.由于市场变化、供应商生产计划变化、系统问题、不可抗力等因素影响，商品可能出现缺货情形。在此情形下，商家将尽快通知您并向您提供解决方案（包括但不限于取消订单、换货、调货等方式）。通知方式包括但不限于在新物集平台发布公告、发送邮件、向您提供的联系电话发送手机短信、向您的账号发送消息或系统通知等。请您在未收到商品之前留意通知。若您在收到通知后7个工作日内未以任何形式向商家书面反馈异议的，将视为您已同意相应通知内容的解决方案。您也可以随时通过客服与我们联系，由此给您带来的不便敬请谅解。
2.因部分品有待向第三方采购而其无法控制第三方发货进度以及其他原因，部分商品可能会发生延期发货。为此，您将有权按以下细则获得补偿：
（1）每期新物赏活动中如有延期发货的，延期在10天以内的，每用户id可获得500鸡米花补偿，延期发货11天及以上的，每用户id可获得1000鸡米花补偿。
（2）如有多件赏品出现延期的，以其中最晚延期发货时间为准计算延期天数。
（3）同一用户在同一期新物赏中最多仅可获得一次延期发货补偿。
（4）请受影响的用户在其获得的当期赏品全部实际发货后次日起的【60天】内与客服联系获取鸡米花补偿，逾期将视为放弃此次补偿。
感谢您对我们的理解和支持！
七、 退款、退换货
1.本服务下商品为随机性获得的商品，一经抽取，无论是否已发货，不支持退款，不支持七天无理由退换货。
2.若您收到的商品存在以下相应情况的，不属于质量问题，为正常情况，商家为已向您交付了符合约定的商品。商家不接受因此提出的退换货申请请您知悉并谨慎考虑后，理性购买：
（1）商品存在轻微蹭色、溢色、气泡、染色不均、轻微划痕、轻微卷曲、毛边等；
（2）因快递运输等因素造成包装受损，产品包装与商品分离，但未影响商品本身使用；
（3）商品外盒存在轻微盒损，如划痕、无尖角等，但未影响商品本身使用；
（4）其他有轻微瑕疵，但不影响您使用商品本身的情况。
3.若出现质量问题情形的，请您在收到商品后以您本人ID与客服联系，以便为您提供退换货服务。
可能发生的质量问题情形示例：
（1）包装盒严重挤压变形、外壳有明显刮痕、包装盒的封边、折角处开裂等以至于商品本身使用受到影响的；
（2）配件数量和规则书或外包装上标明的数量不一致，缺少部分配件；
（3）配件token等损坏；
（4）卡牌内容错印漏印；
（5）存在发霉情况。
4.特别注意：
鉴于本新物赏平台售卖的产品通常以纸质产品为主。纸质产品很可能因您开箱后的保管或使用而使得商品性质发生改变；纸质产品的质量问题经由清点肉眼观察即可发现，通常不会存在潜在的质量问题。故：
（1）我们需要您提供有效凭证（包括但不限于图片、录制开箱视频等），以排除人为因素，证明开箱前商品即已存在该等质量问题情形。
（2）如您在收到商品后7个工作日后才主张前述情形等的，您提出的退换货或其他售后需求将难以得到支持。
5.若经客服确认符合上述质量问题情形，将为您办理退换货：
若办理退货，将在收到您的退回商品并确认无误后，尽快为您办理退款；若办理换货，将在收到您的退回货商品并确认无误后，尽快为您办理换货重新寄出。因符合该等情形产生的退换货运费由商家承担，但如超期或因您的原因产生额外费用（包括但不限于重复配送、报关失败等）的，将从您已支付的款项中扣除相应费用或要求您补充支付该等费用，再为您办理退款或换货重新寄出。如发生退款，请您留意余额变化。若超过20个工作日，您仍未收到退款，请及时联系客服人员。
6.在发生上述情形下，商家不向您承担退换货以外的任何损失（例如发生换货可能导致您使用产品的时间延后、发生退款可能影响您资金周转），在法律允许的范围内商家向您承担的赔偿责任以您实际已支付的费用为限。
7.新物赏售后赔付标准及细则如您所参与的赏池由新物集提供，请于“我的”—“我的服务”—“平台客服”进行订单咨询/售后服务；如您所参与的赏池由第三方商家提供，请于 “我的”—“我的服务”—“商家客服”联系商家进行订单咨询/售后服务。
八、禁止性行为
1.禁止进行违规行为，包括但不限于以下情况：
（1）将自有账户内的优惠、促销信息转卖、转让予他人；
（2）通过新物集平台及其合作商的合法活动页面之外的第三方交易渠道获得优惠券并在本平台进行使用；
（3）在新物集平台恶意批量刷取优惠券等并在新物集平台使用；
（4）利用技术手段或其他方式在新物集平台套取商品、优惠券、运费或者其他利益；
（5）同一用户重复参与促销活动，“同一用户”指使用同一账号、同一手机号、同一设备、同一身份证、同一支付账号、或同一收货地址等的用户，其中任意一项或数项存在相同、相似、非真实有效、通过特定标记形成关联，或平台有合理理由认为存在关联的，都视为同一用户；
（6）自行或委托他人通过机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等任何程序或技术手段参与促销活动；
（7）以非出于个人消费使用的恶意目的拍下商品，并在拍下后恶意申请退款、恶意申请售后等，除本协议另有约定外，新物集有权不予退款；
（8）经举报或新物集平台有合理理由认为账号从事主要以盈利为目的的二次销售行为的；
（9）冒用他人的联系电话、收货地址进行提交订单的；
（10）收货人称商品非本人订购、未委托他人订购且未接受他人为自己订购；
（11）禁止8岁以下未成年人购买本平台内商品；禁止8岁及以上未成年人在未经其监护人/法定代理人同意的条件下购买本平台内商品；
（12）扰乱正常交易秩序的行为，包括但不限于：
a短时间内大量购买低价或促销商品；
b使用不同的买家账号大量购买商品；
c超出正常交易习惯，频繁拒绝支付尾款、拒收商品、拒绝接受服务或频繁提出退换货等售后要求的；
d采取欺诈手段退换货的，包括但不限于i售后退货调包；ii在商品本身完好的情况下，人为制造商品撞击、卷曲、折痕、毛边、色差、缺失等情况;iii替换商品内容或将商品拆包后重组封包以伪装未拆封；
e组织或参与虚假交易的；
f购买大量商品且用不合理理由要挟、恐吓、敲诈平台及销售商，影响正常交易的行为;
g在商品不符合退换条件/不存在质量问题/完全符合商品描述及使用说明的情况下，以商品存在质量瑕疵、功能缺失等为由多次发起售后申请或恶意向监管部门或其他第三方平台进行投诉举报
h利用在促销活动、优惠券发放、鸡米花、赏币兑换等有关环节中可能出现的规则漏洞、系统故障等，通过不正当手段获取额外利益。如在平台优惠券设置错误时，恶意抢购大量优惠券并使用；
i在短期内多次以其他不合理的理由发起售后，干扰正常经营秩序；
j平台认定的其他不正当行为、舞弊行为和恶意行为。
3.若您违反上述规定，商家将采取不予发货、取消订单、拦截已发货订单、限制您继续参与新物赏活动、拉黑账号以禁止交易等处置措施。
九、兑换“赏币”
1.请根据您的需求点击“兑换”按钮。兑换流程不可以逆，操作后无法退回。点击“兑换”后，到“选择兑换”页面确认选择赏品，赏品进入背包内24小时内按照单抽价格的53%（保留两位小数）兑换成为“赏币”，超过24小时后仅按照单抽价格的50%（保留两位小数）兑换成为“赏币”。
除此以外，根据“寄存”部分规则，赏品可能按照单抽价格的10%（保留两位小数）自动兑换为赏币。
2.赏币细则：
（1）赏币查询：您可以在“我的”-“赏币”中查询到您赏币的详细情况。
（2）赏币取消：如用户账号被完全封禁 使用，新物集将有权取消该用户账号内赏币相关的使用权益。
（3）赏币使用：
a.赏币仅可在新物集平台购买部分商品时使用。在商品详情页中如展示“N枚赏币购买”字样，即表示当前商品可使用相应赏币购买获得。不同的商品会有不同的赏币价格，可在商品详情页面查看。
b.使用赏币进行下单的商品不支持使用优惠券、鸡米花。
c.如果拥有的赏币数量少于商品详情页面展示的赏币价格，则不可在商品结算页使用赏币支付。
（4）赏币退还：
a.若订单内所有商品进行退款，则在退款完成后，自动原路径返还下单时所使用的赏币；
b.若订单内有部分商品进行退款，则按照所退款商品的实付赏币金额进行退还。
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